Bij Costa Blanca Hearing hechten we veel waarde aan de privacy en bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens nodig hebben, hoe we ze verwerken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw gegevens altijd in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
 

1. Welke gegevens verzamelen wij? 

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

•     Naam

•     Adres

•     Telefoonnummer

•     E-mailadres

•     Geboortedatum

•     Medische gegevens gerelateerd aan uw gehoor (zoals audiogrammen)

•     Betalingsgegevens

•     Eventuele andere informatie die u verstrekt in verband met onze diensten.
 

2. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

De gegevens worden door ons verzameld wanneer u:

•     Een afspraak maakt in onze winkel of online;

•     Een gehooronderzoek bij ons ondergaat;

•     Contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of onze website;

•     Gebruik maakt van onze diensten, zoals het aanschaffen van een hoortoestel;

•     Gegevens verstrekt voor verzekering of betaling.

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

•     Het leveren van gehoorzorgdiensten, zoals gehooronderzoeken en het verstrekken van hoortoestellen;

•     Het onderhouden van contact met u over afspraken en opvolging van behandelingen;

•     Administratieve doeleinden zoals facturatie, verzekering en betalingen;

•     Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. medische dossiers);

•     Marketingcommunicatie, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.

4. Delen van gegevens 

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Mogelijke partijen waarmee wij uw gegevens delen zijn:

•     Zorgverzekeraars voor vergoedingen van hoortoestellen;

•     Leveranciers van hoortoestellen of medische apparatuur;

•     Externe dienstverleners die ons ondersteunen in de uitvoering van onze bedrijfsvoering (bijv. IT-leveranciers).

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden, of zolang wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens te bewaren. Medische gegevens worden bijvoorbeeld bewaard conform de wettelijke bewaarplicht voor medische dossiers.

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Denk hierbij aan versleuteling van gegevens, beveiligde IT-systemen en strikte toegangscontrole.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

•     Inzage in de gegevens die wij van u hebben;

•     Correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens;

•     Verwijdering van uw gegevens indien wij deze niet langer nodig hebben;

•     Beperking van de verwerking van uw gegevens;

•     Overdraagbaarheid van uw gegevens naar uzelf of een andere dienstverlener;

•     Intrekken van uw toestemming voor verwerking (indien van toepassing).

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of uw gegevens, neem dan contact met ons op:

Costa Blanca Hearing

Telefoon: (+34) 644 57 59 73

E-mail: info@costablancahearing.com

Klachten

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neemt u dan contact met ons op.